JCCNetwork.id- Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Unit Layanan Administrasi (ULA) Kementerian Dalam Negeri, Biro Organisasi dan Tatalaksana terus digenjot. Salah satunya dengan menggelar Forum Konsultasi Publik Terhadap Standar Pelayanan Pada Unit Layanan Administrasi Kementerian Dalam Negeri.
Pada kesempatan ini, Sekretaris Jenderal Kementerian Dalam Negeri, Suhajar Diantoro, mengakui betapa pentingnya standar pelayanan sebagai landasan bagi penyelenggaraan pelayanan berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur di Kemendagri melalui ULA.
Namun, standar pelayanan yang jelas juga butuh peran sumber daya manusia yang mumpuni dalam memanajemennya. Sebab, secanggih apapun teknologi saat ini, faktor manusia tetap mempunyai peranan penting dalam mencapai keberhasilan.
Untuk itu, ia mendorong agar kegiatan Forum Konsultasi Publik ini menyerap banyak masukan berharga dari berbagai pihak. Terutama untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang adil, transparan, akuntabel, dan bagi SDM itu sendiri.
“Kegiatan Forum Konsultasi Publik terhadap Standar Pelayanan pada ULA Kemendagri kami nilai sangat penting sebagai forum untuk mendapatkan saran masukkan dari berbagai pihak bagi peningkatan kualitas pelayanan publik yang adil, transparan, dan akuntabel,” kata Suhajar Diantoro, Kamis (20/7/2023).
Suhajar Diantoro juga berharap, kegiatan ini akan berdampak pada perbaikan proses layanan administrasi pada ULA Kemendagri melalui aplikasi Sistem Informasi Online Layanan Administrasi (SIOLA). Sehingga sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, di mana negara memiliki kewajiban untuk melayani setiap warga negara dan penduduk guna memenuhi hak dan kebutuhan dasar mereka dalam kerangka pelayanan publik.
“Semoga dengan kegiatan Forum Konsultasi Publik ini menjadi ajang memberi dan menerima masukan serta kritikan serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik,” ujar Suhajar Diantoro.
Tambahan informasi, kegiatan Forum Konsultasi Publik Terhadap Standar Pelayanan Pada Unit Layanan Administrasi Kementerian Dalam Negeri ini berlangsung selama dua hari, dari Kamis, 20 hingga Jumat, 21 Juli 2023, di Harris Vertu Hotel Harmoni, Jakarta.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai pihak. Mulai dari jajaran Kemendagri, utusan dari Pemerintah Daerah, Universitas, organisasi masyarakat, mitra, dan media massa.
Kemudian Kepala Keasistenan Utama Resolusi dan Monitoring Ombudsman, Dominikus Dalu, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Kementerian PANRB, Insan Fahmi, Synergy Chief of Strategy Consulting GML, Prima Agung Biromo, dan Peneliti Kebijakan Publik Institute for Development of Policy and Local Partnership (IDP-LP), Riko Noviantoro.
Semoga melalui forum ini, pelayanan publik dapat terus ditingkatkan dan semakin mendekati harapan serta kebutuhan masyarakat.
