JCCNetwork.id- Operasional perjalanan kereta api dari Stasiun Malang kembali berjalan normal setelah sempat terganggu akibat insiden kecelakaan yang terjadi di wilayah Bekasi Timur. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 8 Surabaya memastikan seluruh layanan kini telah pulih dan dapat digunakan oleh masyarakat tanpa kendala.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa proses normalisasi dilakukan melalui serangkaian pemeriksaan menyeluruh terhadap berbagai aspek operasional. Pihaknya memastikan jalur rel, sistem persinyalan, hingga kesiapan petugas telah diverifikasi guna menjamin keselamatan dan kelancaran perjalanan.
“Untuk normalisasi sudah dilakukan dengan mengecek jalur pelayanan, sistem persinyalan, serta kesiapan awak. Seluruh perjalanan kereta api dari Stasiun Malang pada hari ini beroperasi normal,” ujar Mahendro, Kamis (30/4).
Ia menambahkan, terdapat 12 jadwal keberangkatan kereta api dari Stasiun Malang yang kini kembali berjalan sesuai dengan rencana. KAI, lanjutnya, terus melakukan evaluasi dan koordinasi internal untuk memastikan keandalan layanan tetap terjaga pasca gangguan operasional tersebut.
Sebelumnya, kecelakaan kereta di Bekasi Timur sempat berdampak pada sejumlah perjalanan dari Malang. Beberapa layanan yang terdampak di antaranya KA Majapahit relasi Malang–Pasar Senen, KA Arjuno Ekspres relasi Malang–Surabaya Gubeng, serta KA Jayabaya relasi Malang–Pasar Senen. Akibat gangguan tersebut, sejumlah perjalanan terpaksa dibatalkan.
Selain memastikan pemulihan operasional, KAI juga memberikan layanan pengembalian dana bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan. Dari total 576 penumpang yang tercatat pada tiga perjalanan tersebut, sebanyak 386 orang telah mengajukan proses refund.
“Sampai sekarang jumlah penumpang yang sudah melakukan refund sebanyak 386 penumpang (dari tiga kereta api),” ucap dia. Proses refund dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket Stasiun Malang.
Mahendro menjelaskan bahwa pengembalian tiket dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI maupun secara langsung di loket Stasiun Malang. Pihaknya mengimbau penumpang untuk memanfaatkan layanan tersebut sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
KAI Daop 8 Surabaya menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang, sekaligus memastikan setiap gangguan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat guna meminimalkan dampak bagi pengguna jasa kereta api.
