JCCNetwork.id- Tingkat kepercayaan publik terhadap Polri kembali menunjukkan tren positif. Berdasarkan survei Litbang Kompas periode 9–16 Oktober 2025, sebanyak 76,2 persen responden menyatakan percaya dan sangat percaya terhadap institusi Polri. Angka ini menjadi sinyal pemulihan kepercayaan publik setelah sempat anjlok akibat kerusuhan besar pada akhir Agustus lalu.
Survei dilakukan terhadap 1.200 responden di 38 provinsi menggunakan metode multistage random sampling dengan margin of error ±2,83 persen. Hasil survei menunjukkan peningkatan kepercayaan publik sejalan dengan naiknya kepuasan terhadap kinerja Polri yang kini berada di 65,1 persen.
Menurut Litbang Kompas, faktor utama di balik lonjakan kepercayaan publik adalah perbaikan layanan di tingkat akar rumput dalam dua bulan terakhir. Rata-rata skor pelayanan mencapai 7,76, dengan penilaian tinggi terhadap keramahan petugas (7,74) dan sikap nondiskriminatif terhadap latar belakang ekonomi (7,74).
Publik juga memberi apresiasi tinggi terhadap prinsip nondiskriminasi, terutama dalam pelayanan administrasi lintas agama, yang memperoleh skor 8,26. Selain itu, Polri dinilai lebih menjaga kerahasiaan data pribadi masyarakat dengan skor 8,23.
Dari aspek administratif, kemudahan mengurus dokumen mendapat skor 7,73, sementara kecepatan penanganan laporan berada di 7,70. Masyarakat juga menilai rasa aman saat berurusan dengan polisi meningkat, dengan skor 7,56, menandakan membaiknya interaksi langsung antara aparat dan warga.
Transparansi turut mengalami perbaikan, seperti penjelasan tahapan penanganan kasus (7,64) dan penyelesaian laporan secara tuntas (7,59). Meski demikian, dua indikator masih perlu ditingkatkan: kemudahan memantau progres laporan (7,28) dan kecepatan respons aduan (7,30).
Litbang Kompas menilai, penguatan pengawasan internal dan pembenahan mekanisme pelayanan menjadi kunci utama meningkatnya kepercayaan publik. Pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri serta Komisi Percepatan Reformasi Polri juga disebut memperkuat persepsi bahwa reformasi dilakukan secara serius dan terstruktur.
