JCCNetwork.id- Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) kembali menorehkan prestasi di kancah internasional. Bandara terbesar di Indonesia yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) itu dinobatkan sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia Pacific dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar oleh Airports Council International (ACI) World.
Penghargaan bergengsi tersebut diumumkan secara resmi dalam seremoni penganugerahan yang berlangsung pada Rabu (10/9/2025) di Guangzhou, China. Agenda ini merupakan bagian dari rangkaian Airport Experience Summit yang digelar pada 8–11 September 2025.
General Manager Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyebut penghargaan ini menjadi bukti nyata pengakuan internasional terhadap kualitas pelayanan bandara yang dirasakan langsung oleh para penumpang.
“ASQ Award merupakan program global ACI World yang berbasis survei kepuasan penumpang di seluruh dunia. Penghargaan ini menjadi bukti nyata pengakuan internasional terhadap pelayanan yang dirasakan langsung oleh penumpang,” kata Heru, Kamis (11/9/2025).
Bandara Soekarno-Hatta melayani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya. Dengan jumlah tersebut, bandara ini menjadi salah satu hub tersibuk di Asia Pasifik sekaligus pintu gerbang utama Indonesia.
Menurut Heru, capaian ASQ Award tidak terlepas dari proses transformasi layanan yang terus dijalankan, mulai dari modernisasi fasilitas, peningkatan kenyamanan, hingga digitalisasi layanan.
“Raihan ini mencerminkan keberhasilan transformasi layanan yang dijalankan melalui berbagai inisiatif peningkatan fasilitas dan fokus pada kepuasan pelanggan,” jelasnya.
Heru menambahkan, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menjaga standar layanan kelas dunia.
“Kami akan melanjutkan berbagai program transformasi dan inovasi agar Bandara Soekarno-Hatta mampu memberikan layanan kelas dunia yang membanggakan Indonesia, dengan dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan,” ujarnya.
Manajemen Bandara Soekarno-Hatta juga menyampaikan apresiasi kepada regulator, maskapai, mitra kerja, komunitas bandara, hingga masyarakat yang turut mendukung pencapaian tersebut.
“Penghargaan ini adalah hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bandara Soekarno-Hatta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik dan meningkatkan layanan sesuai dengan harapan masyarakat,” paparnya.
Dengan prestasi ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin menegaskan posisinya sebagai salah satu bandara dengan standar pelayanan terbaik di dunia, sekaligus membawa nama Indonesia ke level global.
