JCCNetwork.id- Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan bahwa tren genangan air di jalur antara Stasiun Alastua – Semarang Tawang kini terus menurun. Melalui berbagai upaya yang telah dilakukan KAI Daop 4 Semarang bersama para stakeholder, jalur hulu di kilometer 2+3 hingga 3+0 kini dapat dilalui kereta api dengan kecepatan 20 km/jam. Seiring dengan membaiknya kondisi lintas tersebut, KAI juga menghentikan pemberlakuan pola operasi memutar.
Anne menjelaskan bahwa KAI memastikan seluruh langkah penanganan dilakukan dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan.
“KAI terus melakukan pemantauan lapangan dan perbaikan infrastruktur secara bertahap agar perjalanan segera kembali normal. Kami juga berkomitmen menjaga kenyamanan pelanggan, termasuk melalui kebijakan refund 100%,” ujar Anne.
Lebih lanjut, Anne menjelaskan bahwa sebelumnya KAI telah melakukan peninggian konstruksi jalur hulu pada Rabu (29/10), yang kini sudah bisa dilalui dengan lokomotif biasa dengan kecepatan terbatas 20 km/jam. Pada hari ini, Kamis (30/10), KAI melanjutkan upaya peninggian konstruksi di jalur hilir dengan pemberlakuan buka tutup jalur demi memastikan keselamatan perjalanan.
Genangan pada jalur hilir pun terus menurun dan tercatat hanya 7,5 cm pada pukul 08.00 WIB.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI akan terus berupaya melakukan normalisasi jalur KA dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan keselamatan pelanggan,” kata Anne.
Para pelanggan diimbau untuk mengikuti arahan petugas di stasiun yang siap membantu selama proses normalisasi berlangsung. KAI juga mengimbau pelanggan untuk memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email cs@kai.id, serta akun media sosial resmi @KAI121 di Instagram, X, dan Facebook yang telah terverifikasi.
