JCCNetwork.id-Sejumlah mitra pengemudi Gojek di Kota Semarang, Jawa Tengah, menjadi korban pesanan fiktif yang mengakibatkan puluhan makanan cepat saji seperti ayam goreng dan pizza tidak tersampaikan kepada pemesan.
Peristiwa tersebut viral di media sosial dan kini tengah diselidiki oleh pihak Gojek.
Video yang memperlihatkan tiga pengemudi ojek online membawa puluhan paket makanan yang diduga hasil pesanan fiktif itu pertama kali diunggah oleh akun Instagram @infokejadiansemarang pada Selasa (13/5/2025).
“Saat ini orderan tersebut telah disumbangkan ke panti asuhan. Sehat-sehat pak ojol, semoga sumbangan yang telah diberikan ke panti asuhan bisa jadi berkah. Kronologi: serangan orderan fiktif ojol Semarang,” tulis @infokejadiansemarang pada akhir unggahannya.
Dalam unggahan tersebut, makanan yang tidak diambil pemesan akhirnya disumbangkan ke panti asuhan.
Menanggapi hal ini, Strategic Regional Head Gojek untuk wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Yogyakarta, Farid Isnawan, memastikan bahwa Gojek langsung mengambil langkah investigatif.
Akun pengguna yang terbukti melakukan pemesanan fiktif telah dinonaktifkan untuk mencegah kerugian lebih lanjut.
“Kami sangat menyayangkan peristiwa yang terjadi. Setelah menerima laporan, kami segera melakukan investigasi dan menonaktifkan akun pelaku order fiktif tersebut untuk mencegah kerugian lebih lanjut bagi mitra driver maupun masyarakat,” kata Farid dalam keterangan tertulisnya.
Farid menegaskan, masyarakat yang menerima pesanan tanpa pernah memesan tidak diwajibkan membayar.
Gojek juga membuka kanal pelaporan melalui aplikasi mitra driver untuk mempercepat penanganan kasus serupa.
Lebih lanjut, Gojek menyatakan akan menanggung penuh kerugian mitra yang terdampak pesanan fiktif.
Selain itu, edukasi kepada pengemudi akan diperkuat untuk mencegah kejadian serupa di kemudian hari.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh pihak dalam ekosistem Gojek, serta melakukan langkah-langkah preventif agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang,” tambah Farid.
