“Polri sebagai lembaga penegak hukum yang juga bertugas mengayomi, melayani serta melindungi masyarakat sampai saat ini masih konsisten. Terutama dalam menghadirkan jajaran yang bertanggung jawab dan menjunjung tinggi profesionalitas,” ucapnya.
Meski begitu, BEM Nusantara berharap Polri agar terus berbenah menjadi lebih baik lagi kedepannya. Pun masih banyak kerja-kerja perlindungan, pengayoman, dan ketertiban yang harus dikerjakan oleh Polri terutama di tahun politik ini dan setelahnya.
“Harapan kami dengan tingginya angka apresiasi publik pada evaluasi kinerja kepolisian saat ini menjadi pembuktian bahwa komitmen untuk menghadirkan personel Polri yang masih menjunjung profesionalitas harus terus dilakukan. Hal ini agar masyarakat dapat memberikan catatan pada sejumlah aspek layanan pengaduan pelanggaran anggota yang perlu diperbaiki,” terang Muksin.
Sekedar informasi, Litbang Kompas terbaru mengeluarkan hasil survei terhadap kinerja Polri yang dilakukan secara tatap muka. Adapun responden yang diberikan berkisar 100 responden untuk setiap wilayah Polda.
Dengan total keseluruhan 3.400 responden masyarakat umum menunjukkan capaian survei tatap muka ini sangat positif bagi kinerja Polri untuk saat ini hingga kedepannya.
“Secara rata-rata, tak kurang 87,8% publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi,” demikian tulis survei Litbang Kompas seperti dikutip, Selasa (26/12/23).
Sementara, untuk pelayanan pengaduan masyarakat mendapat angka kepuasan 68,7 persen. Masyarakat menyatakan, pengaduan dapat dilakukan dengan mendatangi langsung kantor polisi. Namun, 16,8 persen responden memilih melakukan pengaduan lewat media sosial.
“Dalam model jawaban multiple response, selain datang langsung ke kantor polisi, sekitar seperlima bagian responden menjawab pengaduan dapat melalui layanan call center Polri” tambah penjelasan hasil survei tersebut.
